Version provisoire — dernière mise à jour : 15 octobre 2026.
La présente politique décrit les traitements de données personnelles liés au site manaiame.lu, notamment lors de son utilisation et de l’envoi d’une demande par le formulaire de contact.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la personne ou l’entité exploitant l’activité sous le nom commercial Manaïame.
Nom ou dénomination sociale : [Information temporaire — à compléter]
Adresse professionnelle ou siège social : [Information temporaire — à compléter]
Pays d’établissement : [Information temporaire — à compléter]
Adresse e-mail pour les questions relatives aux données personnelles : [Information temporaire — à compléter]
2. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations suivantes sont demandées :
- Votre prénom et votre nom ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre numéro de téléphone, facultatif ;
- Le sujet de votre demande ;
- Le contenu de votre message.
Ces données servent à recevoir votre demande, à vous répondre et à assurer le suivi de nos échanges. Les messages sont transmis par e-mail aux personnes chargées de leur traitement.
Les champs signalés par un astérisque sont obligatoires. Sans ces informations, le formulaire ne permet pas de transmettre votre demande.
Le traitement des demandes générales repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. Lorsqu’une demande concerne la préparation d’une prestation, le traitement des données nécessaires repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Merci de limiter votre message aux informations utiles et de ne pas transmettre de données de santé par ce formulaire.
3. Newsletter
Dans la version de test du site, le champ d’inscription à la newsletter est désactivé et ne collecte aucune adresse e-mail.
Avant son activation, cette politique sera complétée pour préciser :
- L’identité du prestataire utilisé ;
- Les données collectées et leur utilisation ;
- La durée de conservation ;
- Les éventuels transferts internationaux ;
- Les modalités d’inscription et de désinscription.
L’inscription à la newsletter sera distincte de l’utilisation du formulaire de contact et reposera sur un consentement spécifique. Ce consentement pourra être retiré à tout moment.
Service d’envoi prévu : [Information temporaire — à compléter]
4. Données techniques et sécurité
L’utilisation du site peut entraîner le traitement de données techniques, notamment l’adresse IP, la date et l’heure des requêtes, les pages demandées et les informations techniques transmises par le navigateur.
Ces données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, diagnostiquer des erreurs et prévenir les accès abusifs ou les tentatives d’attaque.
Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime à maintenir un site fonctionnel et sécurisé.
Journaux techniques, outils de sécurité et données effectivement conservées : [Information temporaire — à compléter après vérification de la configuration.]
5. Destinataires et prestataires
Selon leurs missions et les accès qui leur sont attribués, les données peuvent être accessibles :
- Aux personnes autorisées chez Manaïame, chargées de répondre aux demandes ;
- À Synapse Communication, dans le cadre des interventions techniques et de maintenance qui lui sont confiées ;
- À o2switch, pour l’hébergement du site ;
- Aux prestataires intervenant dans la transmission et l’hébergement des e-mails.
Prestataires de messagerie, d’envoi des formulaires et autres services utilisés : [Information temporaire — à compléter]
Les accès doivent être limités aux données nécessaires à chaque intervention.
6. Durées de conservation
Les données doivent être conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
Les durées suivantes restent à définir :
Demandes de contact et échanges associés : [Information temporaire — durée ou critères à compléter]
Données techniques et journaux de sécurité : [Information temporaire — durée à compléter]
Sauvegardes contenant des données personnelles : [Information temporaire — durée à compléter]
Données de newsletter, après activation : [Information temporaire — durée à compléter]
7. Hébergement et transferts internationaux
Le site est hébergé par o2switch, en France.
La localisation des traitements réalisés par les autres prestataires, notamment ceux de messagerie et de newsletter, reste à vérifier.
Transferts éventuels hors de l’Espace économique européen, pays concernés et garanties applicables : [Information temporaire — à compléter]
8. Cookies et services externes
Un cookie est un fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site.
Les cookies strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement doivent être bloqués tant que vous ne les avez pas acceptés.
Inventaire des cookies utilisés, fournisseurs, finalités et durées : [Information temporaire — à compléter après vérification du site.]
Outils de mesure d’audience, contenus intégrés et autres services externes : [Information temporaire — à compléter ou indiquer « Aucun » après vérification.]
Si des cookies soumis à consentement sont utilisés, un dispositif permettra de les accepter, de les refuser et de modifier vos choix.
Accès aux paramètres des cookies : [Information temporaire — lien à ajouter si applicable]
9. Vos droits
Selon les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement.
Vous pouvez également disposer d’un droit d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité.
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez :
Adresse e-mail : [Information temporaire — à compléter]
Une vérification complémentaire de votre identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Votre demande sera traitée dans les délais prévus par la réglementation.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale pour la protection des données — CNPD, au Luxembourg.
Site internet : https://cnpd.public.lu
Formulaire de réclamation : https://cnpd.public.lu/fr/particuliers/faire-valoir/formulaire-plainte.html
11. Mise à jour de cette politique
Cette politique sera actualisée pour tenir compte de la configuration définitive du site, des services activés et de l’évolution des traitements réalisés.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.